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普洱市工商局至大地集团进行消费者权益保护及服务投诉处理知识讲座

作者:集团公司 来源:本站原创 日期:2014-03-04 浏览:870 次 [ ]
 

诚信经营是当下建设和谐社会的重要基础,也是企业的立业之基,为全面加强诚信企业建设,积极履行社会责任,提高企业客户服务水平和质量,2014228日早8:30,集团公司邀请普洱市工商行政管理局3.15消费者权益保障中心的相关领导及工作人员到公司进行了 《中华人民共和国消费者权益保护法》解读和消费者投诉处理注意事项的讲座,集团所属各公司客服类员工共50人参加了讲座。

席间,市工商局3.15消费者权益保护中心相关领导剂工作人员对消费者权益保护法相关重要规定进行了一一解读,并就常见服务类投诉问题处理的方法及注意事项与参会人员进行了互动,针对提出的问题进行了解答。

本次讲座,加强了集团客服类专业人员对消费者权益保护相关法律法规的认识,提高了日常客户投诉事件的处理和应对能力,对各公司客户服务工作质量的提升起到了良好的促进和推动作用。